Coups de gueule contre Groupon!!!

Je ne suis pas trop du genre à faire des coups de gueule sur le blog (et pourtant dans la vraie vie j'adore faire ça :D). Mais bon je pense que Groupon a poussé le bouchon trop loin. J'ai décidé de tirer la gueule et de leur dire le fond de ma pensée!

Mon histoire est longue mais je pense que mon retour d'expérience détaillé va vous parler! Ce n'était pas faute pour moi d'avoir essayé et de leur avoir donné une chance de se rattraper.
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Edit: Pour connaître le dénouement de cette aventure, ça se passe ici. 
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L'année dernière, mon chéri m'avait offert un bon Groupon de 120€ pour un lissage brésilien. Je n'avais pas pu utiliser ce bon puisque le coiffeur ne me proposait que des jours en semaine. Vous imaginez bien que je ne vais pas poser un jour de conger pour aller chez le coiffeur... ça reviendrait très cher le lissage brésilien! Étant donné la situation, le coiffeur lui-même m'a dit d'aller voir /ailleurs/  Groupon pour me faire rembourser puisqu'ils n'avaient plus aucune disponibilité le samedi jusqu'à la validité du bon. Ce charmant commerçant ne m'avait pas proposé une date après sa date de validité. Il a sûrement des raisons qui le concernent donc je ne vais pas polémiquer là dessus.

Première Tentative de Remboursement

J'ai donc contacté Groupon pour qu'on puisse être remboursé! Service non rendu = notre argent qui revient au bercail... Premier coût de fil, on me dit que je me ferai remboursée sur ma carte de crédit (donc celle de mon chéri) dans les plus brefs délais. 

Après une semaine, toujours rien!!! Je rappelle donc. Là on me dit qu'aucun remboursement n'est possible et que seul un bon d'achat peut être proposé étant donné que c'est moi qui ne veut pas faire ma séance chez le coiffeur en semaine. WTF?? /oups désolée mon language, malgré le temps, je suis toujours aussi énervée/.

Je demande le responsable /qui ne tente rien n'a rien/. La personne me file une autre personne en même pas 30 secondes. J'ai juste la très vague impression d'être traitée comme une autruche... On comprend très vite que j'ai juste affaire à un autre de ses collègues, qui me répète son même charabia. 

On me dit d'autre part qu'il n'est pas légitime de choisir ses dates en week-end puisque je paie moins cher... Je ne sais pas comment je dois prendre ça mais si le bon Groupon me permet d'avoir un service dégradé, alors je déconseille fortement!

Seconde tentative d'achat du même type de Deal qui se solde encore une fois par un échec

Très bien, je prends le bon avec espoir de trouver un autre bon pour un super lissage brésilien. Quelques mois après, je retrouve un nouveau coupon, je l'achète et en plus je rajoute 20€ de mes poches. 

La même semaine, je décide de réserver de suite un rendez-vous chez ce nouveau coiffeur, pour éviter tout désagrément. Je compose donc le numéro et là... messagerie pleine, coiffeur impossible à joindre. 

Encore une fois je rappelle Groupon et je demande le remboursement immédiat. On me dit qu'il y a eu un contentieux avec le partenaire et que Groupon me rembourse sans condition. Je pense alors avoir fait une bonne affaire et récupéré la totalité de mon argent... C'était trop beau pour être vrai! On me rembourse en effet mes 20 euros sur ma carte. Mais on me recrée un bon d'achat sur les 100 euros de bon d'achat...

Et voilà maintenant j'essaie de dépenser cet argent mais en vain...

Cela fait maintenant 6 mois que j'essaie de dépenser cet argent que je ne peux plus récupérer. Personnellement je n'ai plus envie d'acheter un nouveau Deal coiffure chez eux après deux tentatives infructueuses. Et je pousse une gueulante aujourd'hui car la qualité des deals est devenu insatisfaisante. Des deals shopping pas top. Des fois les prix proposés ne sont pas si interessants que ça car très proches des prix normaux. À force de faire des Deals "illimités", il y a plus de bons vendus que la capacité réelle des prestataires. Finalement à force de courir après le gain, ils finissent par me décevoir.

Et il est malheureux de dire que je ne suis pas la seule dans cette situation... 

Dommage...